Lassen Sie uns reden.
Wenn Sie mehr wissen wollen, sprechen Sie einfach mit einem Mitglied unseres Teams oder werfen Sie einen Blick auf die FAQ! Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie uns in Kontakt treten!
Brauchst du Hilfe beim
Pflanzen deines Baumes?
Du hast dich schon für einen Baum entschieden aber bist dir nicht sicher, wie unser Shop funktioniert? Gab es Probleme bei der Kaufabwicklung? Liegt dir etwas anderes auf dem Herzen? Melde dich bei uns!
Du bist Teil eines Unternehmens und willst euer
Image nachhaltiger gestalten?
Mit zeroCO2 wird dein grünes Versprechen greifbar. Gemeinsam können wir ein ökologisch und gesellschaftlich sinnvolles Projekt entwickeln, das den besonderen Bedürfnissen deines Unternehmens entspricht. Wenn du bereits konkrete Vorstellungen hast, teile sie uns mit!
Wir beantworten die am
häufigsten gestellten Fragen.
Beantworten Sie alle Ihre Fragen.
Was bekomme ich für den Kauf?
Du erhältst umgehend eine Bestellbestätigung per Mail sowie eine Wilkommensmail mit Daten über deinen neuen Baum. Im Laufe der nächsten drei Jahre bekommst du insgesamt sieben aktuelle Fotos des Baumes. Die ersten drei Berichte werden zusammengefasst (und noch nicht mit dem CHLOE-Label versehen), da dein Baum noch in der Baumschule ist. Bei den vier darauffolgenden Updates handelt es sich um individuelle Fotos.
Woher weiß ich, ob die Bäume tatsächlich gepflanzt werden?
Unser exklusives CHLOE Tracking-System sorgt für maximale Transparenz. Mehr Infos dazu gibt es
hier.
Wann kommt der erste Zwischenbericht?
Du erhältst die ersten großen Neuigkeiten ca. 45 Tage nach dem Kauf. Das Update kommt per Mail und das Foto ist jederzeit auf deinem persönlichen Dashboard verfügbar. Falls du nach 45 Tagen noch keine Mail von uns erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Dort ist auch nichts? Melde dich bei uns!
Wann bekommt mein Baum ein Etikett?
Wir kennzeichnen jeden Baum sobald er verpflanzt wird. In der Regel dauert der Vorgang etwa 10 Monate nach Aussaat.
Wofür ist der eindeutige Code? Und der QR-Code?
Der eindeutige Code kennzeichnet den Baum. Jeder Baum bekommt seine eigene ID. Dieser Code ist der Schlüssel zum Tracking und sorgt für Transparenz in unseren Geschäftsprozessen. Jeder eindeutige Code wird einem einzigen Kunden zugewiesen.
Du kannst jeden Codehier.verifizieren.
Il Qr-code è generato proprio dal codice univoco dell’albero. È necessario al nostro team fotografico, che scannerizza il QR prima di scattare la fotografia all’albero. In questo modo, le foto di ogni albero, arriveranno proprio al suo proprietario!
Der QR-Code ergibt sich aus dem eindeutigen Code des Baumes. Unser Foto-Team scannt ihn ein, bevor es den Baum ablichtet. So stellen wir sicher, das die Fotos den richtigen Besitzer erreichen!
Wie lautet der eindeutige Code?
Der Einlösecode ist eine Art Gutschein, mit dem man kostenlos einen Baum adoptieren kann, der zuvor von jemand anderem gekauft wurde.
Warum haben meine Bäume dieselbe GPS-Position?
Jeder Baum verbringt die ersten 10 Monate seines Lebens in unseren Baumschulen. Während dieser Zeit haben viele Bäume denselben GPS-Standort! Sobald sie auf die Ländereien der Landwirte verpflanzt werden, ändert sich auch die Ortung per GPS.
Wenn Sie Zweifel haben, schreiben Sie uns.
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