Che cos’è il brand activism
Il corporate activism è l’impegno diretto di un’azienda su questioni sociali, politiche o ambientali che vanno oltre lo scopo commerciale. Il brand activism ne è un’estensione: riguarda l’impegno di un marchio su temi che toccano la sua identità e il suo posizionamento.
La differenza con la responsabilità sociale d’impresa (CSR) è netta. La CSR lavora soprattutto sul miglioramento dell’etica aziendale; il brand activism chiede una presa di posizione pubblica su temi come il cambiamento climatico, i diritti civili o la parità di genere, seguita da azioni concrete.
Le aspettative sono cambiate: per molti consumatori prendere posizione non è più un’opzione, ma qualcosa che si aspettano dalle aziende.
dei consumatori si aspetta che le aziende prendano posizione su questioni sociali e ambientali.
Fonte: Edelman Trust Barometer, 2019Rischi e opportunità
Esporsi su un tema sociale o ambientale ha effetti profondi su reputazione, vendite e fiducia. La guida mette i due piatti della bilancia uno accanto all’altro.
Opportunità
Un attivismo coerente costruisce fiducia e fedeltà nei clienti che condividono gli stessi valori, e aiuta il marchio a distinguersi dai concorrenti con un’immagine forte e riconoscibile.
Rischi
Una posizione netta può allontanare chi non la condivide. E se l’impegno non è percepito come autentico arrivano le accuse di woke-washing, l’uso strumentale dei temi sociali, o di greenwashing.
Come restare credibili
La linea che separa un impegno autentico da una mossa di marketing è la coerenza tra ciò che l’azienda dice e ciò che fa. La guida indica alcuni punti fermi:
- scegliere cause legate alla propria missione, invece di parlare di tutto;
- tradurre l’impegno in azioni concrete e misurabili, e comunicarne i progressi in modo trasparente;
- ammettere errori e sfide ancora aperte, che rende più credibili delle dichiarazioni vuote;
- vivere i valori anche all’interno, coinvolgendo i dipendenti con formazione e iniziative.
Conta anche chi parla: sempre più spesso è il CEO a fare da portavoce, come hanno fatto Yvon Chouinard di Patagonia o Marc Benioff di Salesforce, e questo rende il messaggio più autorevole e più umano.
Il caso studio è This Unique, startup di assorbenti compostabili che ha messo l’attivismo nel proprio why: educazione sulla salute mestruale, prodotti sostenibili e inclusività sono parte della stessa strategia.
