Pongámosnos en contacto.
Si quieres saber más, habla con un miembro de nuestro equipo o echale un vistazo a las preguntas frecuentes. Si tienes alguna otra pregunta, pónte en contacto con nosotros.
¿Quieres
plantar un árbol pero necesitas ayuda?
¿Quieres plantar tu primer árbol pero todavía no has entendido bien como funciona nuestra tienda online? ¿Has tenidos problemas con tu compra? O tienes simplemente dudas/curiosidades que quieres comunicar a nuestro equipo? ¡Contáctanos!
¿Trabajas/diriges una empresa y quieres que tu
marca sea más sostenible?
Con zeroCO2, su compromiso ecológico se convierte en algo concreto. Juntos podemos diseñar un proyecto de impacto ambiental y social para las necesidades específicas de su empresa.
Si ya tiene algunas ideas, ¡compártalas con nosotros!
Respondemos a las
preguntas más frecuentes
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¿Qué recibo después de la compra?
Recibirás de inmediato un correo que confirma tu pedido, y un correo de bievenida en la que encontrarás todos los datos de tu nuevo árbol. En los tres años siguientes, recibirás 7 actualizaciones fotográficas de tu árbol. Las primeras tres actualizaciones son fotos grupales (sin la etiqueta Chloe) porque el árbol se encontrará todavía en el vivero. Las otras cuatros actualizaciones son fotos individuales.
¿Cómo sé que los árboles van a ser plantados en serio?
Gracias a Chloe, nuestra exclusiva tecnología de localización y transparencia. Descrubrela
aquí.
¿Cuándo voy a recibir mi primera actualización?
Vas a recibir tu primera actualización alrededor de 45 días después de la compra. Recibirás la actualización y podrás ver la foto desde tu área personal. Si ya ha pasado este periodo y no has recibido aún el correo, revisa el spam, ¿ahí tampoco? ¡Contáctanos!
¿Cuándo va a ser etiquetado mi árbol?
Etiqueteamos cada árbol en el momento en el que se transplanta, que ocurre alrededor de 10 meses después de que cada árbol se ha plantado.
¿Para que sirve el código unívoco? ¿Qué es el QR code?
El código unívoco es el código identificativo de la planta; de hecho cada árbol tiene el suyo. Este código es fundamental para el seguimiento de cada planta y para la transparencia de nuestro servicio. En efecto, el código unívoco de cada árbol se asocia a un solo cliente. Puedes verificar todos los códigos unívocos aquí.
El Qr-code se genera precisamente desde el código unívoco del árbol. Es necesario para nuestro team fotográfico, que escanea el QR antes de sacarle la fotografía al árbol. De esta manera, las fotos de cada árbol, ¡llegarán justo a su propietario!
¿Qué es el código de adopción?
El código de adopción es un voucher code gracias al cuál es posible adoptar gratuitamente un árbol comprado anteriormente por otra persona.
¿Por qué mis árboles tienen la misma posición GPS?
Todos los árboles pasan sus primeros 10 meses de vida en nuestros viveros, ¡en este periodo muchos tendrán la misma posición GPS! Cuándo los árboles se transplantan el las tierras de las familias campesinas, su posición GPS cambiará.
En caso de duda, escríbenos.
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