Pongámonos
en contacto.

¿Quieres plantar un árbol pero necesitas ayuda?

¿Quieres plantar tu primer árbol pero todavía no has entendido bien como funciona nuestra tienda online? ¿Has tenidos problemas con tu compra? O tienes simplemente dudas/curiosidades que quieres comunicar a nuestro equipo? ¡Contáctanos!

Escribe al team business

¿Trabajas/diriges una empresa y quieres hacer tu brand más sustentable?

Respondemos a las preguntas más frecuentes

Una forma rápida de eliminar toda duda.
Navegue por nuestra selección de preguntas frecuentes. Responde a todas tus preguntas.

¿Qué recibo después de la compra?

Recibirás de inmediato una mail que confirma tu pedido, y una mail de bievenida en la que encontrarás todos los datos de tu nuevo árbol. En los tres años siguientes, recibirás 7 actualizaciones fotográficas de tu árbol. Las primeras tres actualizaciones son fotos grupales (sin la etiqueta chloe) por qué el árbol se encontrará todavía en el vivero.Las otras cuatros actualizaciones son fotos individuales

¿Cómo hago a saber que los árboles van a ser plantados en serio?

Gracias a Chole, nuestra exclusiva tecnología de localización y transparencia. Descrubrela aquí.

¿Cuándo voy a recibir a primera actualización?

Vas a recibir tu primera actualización alrededor de 45 días después de la compra. Recibirás la actualización y podrás ver a la foto desde tu área personal. Si ha pasado este periodo y nos has aún recibido la mail, revisa el spam, ¿ahí tampoco? ¡Contáctanos!

¿Cuándo va a ser etiquetado mi árbol?

Etiqueteamos cada árbol en el momento en el que se transplanta, que ocurre alrededor de 10 meses después de que cada árbol se ha plantado.

¿De que sirve el codigo unívoco? ¿Qué es el Qr-code?

El codigo unívoco es el codigo fiscal de la planta, de hecho cada árbol tiene el suyo. Este codigo es fundamental para el rastreamiento de cada planta y para la transparencia de nuestro servicio. En efecto, el codigo unívoco de cada árbol se asocia a un solo cliente. Puedes verificar todos los codigos unívocos aquí .

El Qr-code se genera precisamente desde el codigo unívoco del árbol. Es necesario para nuestro team fotográfico, que escanea el QR antes de sacarle la fotografía al árbol. De esta manera, las fotos de cada árbol, ¡llegarán justo a su propietario!

¿Qué es el codigo de rescate?

El codigo de rescate es un voucher code, gracias al cuál es posible adoptar gratuitamente un árbol comprado anteriormente por otra persona.

¿Por qué mis árboles tienen la misma posición GPS?

Todos los árboles pasan sus primeros 10 meses de vida en nuestros viveros, ¡en este periodo muchos tendrán la misma posición GPS! Cuándo los árboles se transplantan el las tierras de las familias campesinas, su posición GPS cambiará.

En caso de duda, escríbanos.

    Sigue el z

    El cuento de zeroCO2 sigue, a través en perfil Instagram siempre más green, ¿Por qué no le echas un vistazo?

    Haz tu parte

    Haz tu parte

    Sea para mejorar el ambiente o generar impacto social, con zeroCO2 no te puedes equivocar: somos un proyecto sustentable en todos los sentidos posibles.