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Se vuoi vederci più chiaro non ti resta che parlare con un membro del nostro team o spulciare tra le FAQ! Per qualunque cosa, sentiamoci!
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Vuoi piantare il tuo primo albero ma non hai capito ancora bene come funziona il nostro shop? Hai avuto problemi con il tuo acquisto? Hai semplicemente dei dubbi/curiosità da chiedere a qualcuno del nostro team? Contattaci!
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Con zeroCO2 il tuo impegno green diventa concreto. Insieme possiamo studiare un progetto di impatto ambientale e sociale, per le esigenze specifiche della tua realtà.
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Cosa ricevo dopo l’acquisto?
Riceverai immediatamente una mail di conferma del tuo ordine, ed una welcome email dove troverai tutti i dati del tuo nuovo albero.
Nel corso dei successivi 3 anni, riceverai 7 aggiornamenti fotografici del tuo albero.
I primi tre aggiornamenti sono foto di gruppo (senza etichetta chloe) perchè l’albero sarà ancora in vivaio.
I restanti quattro aggiornamenti sono foto singole.
Come faccio a sapere se gli alberi verranno davvero piantati?
Grazie a Chloe, la nostra esclusiva tecnologia di tracciamento e trasparenza. Scoprila qui.
Quando riceverò il primo aggiornamento?
Riceverai il primo aggiornamento circa 45 giorni dopo l’acquisto.
Riceverai l’aggiornamento via mail e potrai vedere la foto dalla tua area personale. Se questo periodo è passato e non hai ancora ricevuto alcuna email, controlla nello spam, neppure lì? Contattaci!
Quando verrà etichettato il mio albero?
Etichettiamo ogni singolo albero al momento della messa a dimora, che avviene circa 10 mesi dopo che l’albero è stato seminato.
A cosa serve il codice univoco? E il Qr-Code?
Il codice univoco è il codice fiscale della pianta, infatti ogni albero ha il suo.
Questo codice è fondamentale per il tracciamento di ogni pianta e per la trasparenza del nostro servizio, infatti il codice univoco di ciascun albero viene associato ad un solo cliente.
Puoi verificare tutti i codici univoci qui.
Il Qr-code è generato proprio dal codice univoco dell’albero. È necessario al nostro team fotografico, che scannerizza il QR prima di scattare la fotografia all’albero. In questo modo, le foto di ogni albero, arriveranno proprio al suo proprietario!
Cos’è il codice di riscatto?
Il codice di riscatto è un voucher code, grazie al quale è possibile adottare gratuitamente un albero precedentemente acquistato da qualcun altro.
Perchè i miei alberi hanno la stessa posizione GPS?
Tutti gli alberi passano i primi 10 mesi di vita nei nostri vivai, in questo periodo in moltissimi avranno la stessa posizione GPS!
Quando gli alberi vengono trapiantati nei terreni delle famiglie contadine, la loro posizione GPS cambierà.
Per qualsiasi dubbio, siamo qui.
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