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Vous voulez planter un arbre mais vous avez besoin d'aide ?

Vous souhaitez planter votre premier arbre mais vous ne comprenez pas comment fonctionne notre boutique en ligne ? Vous avez rencontré des problèmes lors de votre achat ? Vous avez simplement des doutes ou des questions à poser à un membre de notre équipe ? Contactez-nous !

Vous travaillez ou gérez une entreprise et souhaitez rendre votre marque plus durable ?

Avec zeroCO2, votre engagement vert devient concret. Nous pouvons étudier ensemble un projet d’impact environnemental et social, pour répondre aux besoins spécifiques de votre réalité. Si vous avez déjà des idées, n’hésitez pas à les partager avec nous !

Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées

Un moyen rapide de lever tout doute.
Parcourez notre sélection de FAQ. Répondez à toutes vos questions.

Que vais-je recevoir après mon achat ?

Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de votre commande, ainsi qu’un e-mail de bienvenue avec les données d’identification de votre nouvel arbre. Au cours des 3 prochaines années, vous recevrez 7 mises à jour de photos de votre arbre.
Les 3 premières sont des mises à jour de groupe (pas encore avec l’étiquette CHLOE) car votre arbre sera toujours en pépinière.
Les 4 mises à jour suivantes sont des photos individuelles.

Comment être sûr que les arbres seront plantés ?

Grâce à CHLOE, notre technologie de suivi exclusive qui assure la transparence de tout le processus.Pour en savoir plus, cliquez ici..

Quand vais-je recevoir la première mise à jour ?

Vous recevrez la première mise à jour environ 45 jours après votre achat.
Vous recevrez une mise à jour par e-mail et la photo sera disponible sur votre tableau de bord personnel. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part après 45 jours, vérifiez votre dossier Courrier indésirable.
Il n’y est pas non plus ? N’hésitez pas à nous contacter !

Quand mon arbre sera-t-il étiqueté ?

Nous étiquetons chaque arbre au moment où il est transplanté. Cela se produit environ 10 mois après la plantation de la graine.

À quoi sert le code unique ? Et le code QR ?

Le code unique est le code d’identification de la plante. Chaque arbre a le sien.
Ce code est essentiel pour suivre chaque plante et assurer la transparence de notre service. Chaque code unique est en fait lié à un seul et unique client. Vous pouvez vérifier chaque code unique ici.

Le code QR est généré par le code unique de l’arbre. Notre équipe de photographes le scanne avant de prendre des photos de l’arbre. C’est ainsi que les photos de chaque arbre sont envoyées à leur propriétaire !

Qu'est-ce que le code de récupération ?

Le code de récupération est un code coupon grâce auquel il est possible d’adopter gratuitement un arbre qui a été acheté précédemment par quelqu’un d’autre.

Pourquoi mes arbres ont-ils la même position GPS ?

“Tous les arbres passent les 10 premiers mois de leur vie dans nos pépinières. Pendant cette période, de nombreux arbres partagent la même position GPS !
Lorsqu’ils sont transplantés sur les terres des familles d’agriculteurs, leur position GPS change. “

En cas de doute, écrivez-nous.

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    L’histoire de zeroCO2 se poursuit sur notre profil Instagram, de plus en plus vert. Pourquoi ne pas y jeter un coup d’œil ?

    À vous de jouer !

    À vous de jouer !

    Que vous souhaitiez améliorer l’environnement ou générer un impact social, avec zeroCO2, vous ne pouvez pas vous tromper : nous sommes un projet durable dans tous les sens du terme.