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Queres plantar uma árvore, mas precisas de ajuda?

Queres plantar a tua primeira árvore mas ainda não percebeste bem como funciona a nossa loja online? Tiveste problemas com a compra? Ou apenas tens dúvidas ou perguntas que gostarias de colocar à nossa equipa? Entra em contacto!

Trabalhas numa ou geres uma empresa e queres tornar a tua marca mais sustentável?

Com o zeroCO2, o teu compromisso verde torna-se real. Juntos, podemos conceber um projeto com impacto ambiental e social que vá ao encontro das necessidades específicas da tua realidade. Se já tiveres uma ideia, partilha-a connosco!

Respondemos às perguntas mais frequentes

Uma forma rápida de eliminar todas as dúvidas.
Consulte a nossa selecção de FAQs. Responda a todas as suas perguntas.

O que recebo após a minha compra?

Receberás de imediato um email a confirmar o teu pedido e um email de boas-vindas com os dados de identificação da tua nova árvore. Nos 3 anos seguintes, receberás 7 atualizações fotográficas da árvore. As 3 primeiras atualizações consistem em fotos de grupo (sem a etiqueta CHLOE) porque a árvore ainda se encontrará no viveiro. As restantes 4 atualizações serão fotos individuais.

Como posso ter a certeza que as árvores irão ser plantadas?

Através do sistema CHLOE, a nossa tecnologia exclusiva de localização e transparência. Sabe mais aqui.

Quando irei receber a primeira atualização?

Receberás a tua primeia atualização cerca de 45 dias após a compra. Receberás um email com a atualização e poderás ver a foto na tua área pessoal. Se não tiveres recebido o nosso email ao fim de 45 dias, verifica a caixa de spam. Também não está lá? Entra em contacto connosco!

Quando é que a minha árvore vai ser etiquetada?

Etiquetamos as árvores no momento em que são transplantadas, o que acontece ao fim de cerca de 10 meses após plantarmos a semente.

Para que serve o código único? E o código QR?

O código único consiste no código de identificação da planta, sendo que cada árvore possui um. Este código é fundamental para a monitorização de cada planta e para assegurar a transparência do nosso serviço. Cada código único está associado a apenas um cliente.

Poderás verificar todos os códigos únicos aqui.

O código QR é gerado a partir do código único da árvore. A nossa equipa fotográfica faz um scan do código antes de tirar fotografias à árvore. E é assim que as fotos das árvores chegam ao seu proprietário!

O que é o código de resgate?

O código de resgate é um código voucher, através do qual é possível adotar gratuitamente uma árvore que tenha sido comprada anteriormente por outra pessoa.

Porque é que as minhas árvores têm a mesma localização GPS?

Todas as árvores passam os primeiros 10 meses de vida nos nossos viveiros. Durante este período, as nossas árvores partilham a mesma localização GPS. Quando são transplantadas para as terras das famílias de agricultores, a sua posição alterar-se-á.

Em caso de dúvida, escreve-nos.

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