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Se quiser saber mais, basta falar com um membro da nossa equipa ou dar uma vista de olhos nas FAQ! Se tiver alguma questão, entremos em contacto!
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precisas de ajuda?
Queres plantar a tua primeira árvore mas ainda não percebeste bem como funciona a nossa loja online? Tiveste problemas com a compra? Ou apenas tens dúvidas ou perguntas que gostarias de colocar à nossa equipa? Entra em contacto!
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ua marca mais sustentável?
Com o zeroCO2, o teu compromisso verde torna-se real. Juntos, podemos conceber um projeto com impacto ambiental e social que vá ao encontro das necessidades específicas da tua realidade. Se já tiveres uma ideia, partilha-a connosco!
Respondemos às perguntas
mais frequentes
Consulte a nossa selecção de FAQs. Responda a todas as suas perguntas.
O que recebo após a minha compra?
Receberás de imediato um email a confirmar o teu pedido e um email de boas-vindas com os dados de identificação da tua nova árvore. Nos 3 anos seguintes, receberás 7 atualizações fotográficas da árvore. As 3 primeiras atualizações consistem em fotos de grupo (sem a etiqueta CHLOE) porque a árvore ainda se encontrará no viveiro. As restantes 4 atualizações serão fotos individuais.
Como posso ter a certeza que as árvores irão ser plantadas?
Através do sistema CHLOE, a nossa tecnologia exclusiva de localização e transparência.
Quando irei receber a primeira atualização?
Receberás a tua primeia atualização cerca de 45 dias após a compra. Receberás um email com a atualização e poderás ver a foto na tua área pessoal. Se não tiveres recebido o nosso email ao fim de 45 dias, verifica a caixa de spam. Também não está lá? Entra em contacto connosco!
Quando é que a minha árvore vai ser etiquetada?
Etiquetamos as árvores no momento em que são transplantadas, o que acontece ao fim de cerca de 10 meses após plantarmos a semente.
Para que serve o código único? E o código QR?
O código único consiste no código de identificação da planta, sendo que cada árvore possui um. Este código é fundamental para a monitorização de cada planta e para assegurar a transparência do nosso serviço. Cada código único está associado a apenas um cliente.
Poderás verificar todos os códigos únicos.
aqui.
O código QR é gerado a partir do código único da árvore. A nossa equipa fotográfica faz um scan do código antes de tirar fotografias à árvore. E é assim que as fotos das árvores chegam ao seu proprietário!
O que é o código de resgate?
O código de resgate é um código voucher, através do qual é possível adotar gratuitamente uma árvore que tenha sido comprada anteriormente por outra pessoa.
Porque é que as minhas árvores têm a mesma localização GPS?
Todas as árvores passam os primeiros 10 meses de vida nos nossos viveiros. Durante este período, as nossas árvores partilham a mesma localização GPS. Quando são transplantadas para as terras das famílias de agricultores, a sua posição alterar-se-á.
Em caso de dúvida, escreve-nos.
escreve-nos
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A história do zeroCO2 continua, através de um perfil de Instagram cada vez mais verde. Por que não lhe dás uma espreitadela?
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Seja para melhorar o ambiente ou para gerar impacto social, com o zeroCO2 é impossível errar: somos um projeto sustentável em todos os sentidos da palavra.