Per essere efficace, la comunicazione sulla sostenibilità deve avvenire su più livelli.

• A livello interno, strumenti come, newsletter, house organ, intranet aziendale, aiutano a informare e coinvolgere i dipendenti.
• Verso l’esterno, invece, le aziende possono integrare i loro sforzi di sostenibilità nelle strategie di comunicazione attraverso i social media, i comunicati stampa, le campagne di marketing e la pubblicità, rendendo visibile il proprio impegno e stimolando una maggiore consapevolezza nel pubblico.

• Rafforzamento della reputazione e vantaggio competitivo. Una comunicazione ambientale efficace migliora l’immagine dell’azienda, facilitando il posizionamento nel mercato. Le aziende che adottano pratiche di sostenibilità vedono un aumento della percezione positiva del brand, con risultati misurabili in tempi brevi. Le certificazioni ambientali, come ISO 14001, sono un “sigillo di credibilità” che attrae nuovi clienti e aumenta la quota di mercato.
• Impatto sugli investitori. Una gestione ambientale ben strutturata migliora anche i rapporti con gli investitori. La comunicazione efficace dei rischi climatici e dei piani di adattamento rappresenta un vantaggio competitivo per attrarre liquidità agevolata. L’introduzione del Bilancio di Sostenibilità sulla base della CSRD obbliga le aziende a tradurre i dati ambientali in indicatori finanziari, favorendo l’accesso a fondi d’investimento specializzati.
• Sviluppo di employee engagement. Le aziende con politiche ambientali chiare vedono un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, riducendo il turnover e migliorando la produttività. Questo allineamento interno facilita il raggiungimento di obiettivi condivisi e rende la sostenibilità un valore coeso per tutta l’organizzazione.
• Fidelizzazione dei clienti e nuovo posizionamento. La sostenibilità è un driver primario di scelta per i consumatori moderni. La comunicazione ambientale educa, coinvolge e crea trasparenza, aumentando la lealtà del cliente e migliorando il posizionamento del brand.

Che i social media rappresentino ormai un mezzo di comunicazione potentissimo è un dato di fatto, questo naturalmente vale anche per il tema della sostenibilità. Lo dimostrano i dati dello studio condotto da Unilever How social media is helping make the switch to sustainability. La ricerca ha evidenziato che, su un campione di 6.000 persone intervistate, per il 78% i social media costituiscono la fonte di informazione che maggiormente li incoraggia ad agire in modo più sostenibile, molto più dei documentari televisivi (48%), degli articoli di giornale (37%) e delle campagne governative (20%); il 75% è più propenso ad adottare comportamenti volti a salvare il Pianeta dopo aver guardato contenuti sui social media sulla sostenibilità; l’83% pensa che TikTok e Instagram siano ottimi posti per trovare consigli su come vivere in modo sostenibile. Numeri questi che non lasciano dubbi sul perché le organizzazioni che vogliono coinvolgere i propri stakeholder dovrebbero sfruttare il potere della comunicazione sostenibile sui social media.

Chi la segue sui suoi profili social la conosce come @carotilla, ma il suo vero nome è Camilla Mendini. Con 109.000 follower su Instagram, Camilla è una delle più note green influencer in Italia. Dal 2016 si adopera nel sensibilizzare le persone verso una moda sostenibile, l’economia circolare e un approccio zero waste.

Insieme a Carotilla, a popolare i social di informazioni, spunti, suggerimenti che riguardano la sostenibilità ambientale, ma anche sociale, troviamo Silvia Moroni, ovvero @parlasostenibile (253.000 follower Instagram); Elisa Nicoli, in arte social @eco.narratrice (238.000 follower Instagram); Greta Volpi col suo profilo @greenonthebeam (115.000 follower Instagram); Luca Talotta (91.800 follower Instagram); Alice Pomiato alias @aliceful (72.600 follower Instagram); Camilla Agazzone (67.900 follower Instagram); Sébastien Poulin (67.754 followers LinkedIn); Sofia Pasotto è @sofiapasotto (32.300 follower Instagram); Nicola Lamberti è @lambert.nic (26.600 follower Instagram); Alessia Iotti artista ed attivista per il clima è @alterales (13.400 follower Instagram); Tommaso Perrone, Direttore della piattaforma e LifeGate Top Voices Environment LinkedIn con 12.423 followers; Roberta Bonacossa (3.841 follower Instagram). E altri ancora.

Il Brand Activism, concetto introdotto da Kotler nel 2019 con il libro Brand Activism from Purpose to Action, rappresenta l’impegno concreto delle aziende nel sostenere cause sociali e ambientali, andando oltre il semplice enunciato di valori. Questo approccio strategico integra pratiche sostenibili nelle attività aziendali, coinvolgendo stakeholder interni ed esterni per generare un impatto reale. Allineamento coi valori aziendali, trasparenza e coinvolgimento attivo sono i pilastri sui quali va sviluppata una comunicazione sostenibile credibile a supporto di questa attività.

Un brand concretamente attivo nella sostenibilità ambientale è Patagonia: dal 1985, l’azienda destina l’1% delle sue vendite alla salvaguardia dell’ambiente, finanziando iniziative di tutela e ripristino degli ecosistemi. Con oltre 89 milioni di dollari in donazioni, tra contributi economici e materiali, l’azienda supporta attivisti e organizzazioni impegnate nella difesa del pianeta, rafforzando l’impatto positivo nelle comunità locali e globali.

Le aziende che praticano greenwashing rischiano gravi danni reputazionali e sanzioni economiche, come dimostrato dal caso GLS Italia, multata per comunicazione ambientale ingannevole. Per evitare il greenwashing, le imprese devono garantire trasparenza, verificabilità delle informazioni e coerenza tra dichiarazioni e azioni, adottando standard riconosciuti e un approccio responsabile alla sostenibilità.

Nel solco della lotta al greenwashing, recentemente è stato lanciato il Progetto TWS (The Washing News), canale di informazione online impegnata nell’analizzare la corrispondenza nella realtà tra quanto viene dichiarato pubblicamente e quanto accade davvero.

le aziende, per timore di controlli o accuse di incoerenza, evitano di comunicare i propri sforzi di sostenibilità. Il sondaggio Net Zero Report condotto da South Pole rivela che il 44% delle aziende intervistate, su un totale di circa 1.400 distribuite tra 12 Paesi, afferma che la comunicazione esterna sugli obiettivi climatici è diventata più difficile solo nell’ultimo anno. Di conseguenza, il 58% sta diminuendo le comunicazioni.

Ma se il greenwashing inganna i consumatori, il greenhushing, limitando la condivisione di best practice, impedisce loro di fare scelte informate e rallenta la transizione ecologica. Entrambi i fenomeni del greenwashing e greenhushing ostacolano la fiducia e la trasparenza nel mercato, rendendo necessarie normative più stringenti per garantire una comunicazione chiara e responsabile sulle pratiche di sostenibilità.

Approvata dal Parlamento europeo e pubblicata nella Gazzetta Ufficiale il 6 marzo 2024, la Direttiva Green Claims mira a contrastare il greenwashing e a garantire trasparenza nella comunicazione ambientale. Le aziende devono ora fornire prove verificabili prima di utilizzare claim ecologici come “biodegradabile” o “a zero emissioni”, per l’appunto.

La direttiva prevede sanzioni severe, tra cui multe fino al 4% del fatturato annuo, esclusione dagli appalti pubblici e confisca delle entrate ottenute tramite dichiarazioni fuorvianti. Inoltre, le informazioni sui prodotti devono essere chiare e comprensibili. L’obiettivo è proteggere i consumatori dalle pratiche ingannevoli e promuovere una comunicazione sostenibile basata su dati reali e verificati.

Entro il 27 marzo 2026, gli Stati membri UE saranno tenuti ad adottare e rendere note le misure necessarie per conformarsi alla Direttiva, le cui disposizioni saranno applicabili a partire dal 27 settembre 2026.

Un esempio di comunicazione sostenibile è l’iniziativa che da qualche anno porta avanti Ichnusa in collaborazione con Legambiente Sardegna che prende il nome di Il Nostro Impegno. Nel 2024 questa virtuosa collaborazione ha dato vita a una campagna multicanale per combattere l’abbandono delle bottiglie di vetro nell’ambiente. A questa sono state affiancate giornate di pulizia delle spiagge, coinvolgendo sia i propri dipendenti che i volontari dell’associazione. Ichnusa ha pubblicato poi il “Decalogo del rispetto – per chi visita la Sardegna e chi la ama“, una serie di linee guida redatte in collaborazione con Legambiente per preservare la bellezza dell’isola. Tale iniziativa rappresenta una presa di posizione decisa a favore della tutela del territorio sardo, invitando i consumatori a un comportamento più responsabile. La campagna, diffusa attraverso spot pubblicitari, affissioni e contenuti sui social network, è perfettamente in linea con l’identità del brand, storicamente legato alla Sardegna, e mira a promuovere un cambiamento di abitudini che vada oltre i confini locali.